一、抓住客戶的心理

顧客是想買更便宜的產(chǎn)品？還是更關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保性能？一般來說，顧客在選購產(chǎn)品時，首先會比較關(guān)注產(chǎn)品的性價比，沒有顧客愿意在價錢上吃虧。第二個關(guān)注的是產(chǎn)品的售后服務(wù)。

二、空氣錘銷售客服良好的專業(yè)水平

一個好的銷售客服，即使達不到專家、工程師的標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)該是這個行業(yè)的精英、技師?？諝忮N的銷售不等同于手機、電視機的銷售，直接就可以展示，也不同于食品、飲料的銷售，可以嘗試。空氣錘屬于大型鍛壓設(shè)備，一般不方便演示操作。這就需要銷售客服對空氣錘產(chǎn)品知識有足夠的了解，需要了解顧客的需求，如果把顧客不需要的產(chǎn)品推銷給了顧客，不能不說這是失職行為，難免也會招來客戶的不滿或抱怨。

三、提供個性化服務(wù)

隨著生活水平的提高，消費者的從眾心理大眾消費已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變，個性化越來越突出，表現(xiàn)得也越來越任性，個性化服務(wù)、私人訂制將成為新的需求熱點，商家如能順勢而為，做活市場也就不是難事。