售前服務(wù)：刺激用戶產(chǎn)生購買欲

在產(chǎn)品有基本保障的情況下，消費(fèi)者是否有購買欲、會(huì)否成為忠實(shí)客戶就取決于小型空氣錘生產(chǎn)廠家所提供的服務(wù)質(zhì)量，故小型空氣錘廠家售前服務(wù)要走心，方能刺激消費(fèi)者的購買欲，獲得盈利。首先、售前服務(wù)要耐心，耐心解答消費(fèi)者提出的任何疑惑;其次、售前服務(wù)要誠信，要實(shí)事求是給消費(fèi)者介紹產(chǎn)品優(yōu)勢、售前服務(wù)要有技巧，要有技巧地把握消費(fèi)者心理與需求留住客戶。

售中服務(wù)：提供高性價(jià)比購買方案

售中服務(wù)的目標(biāo)是為客戶提供性價(jià)比高的解決方案，“走心”的售中服務(wù)是既能讓消費(fèi)者買到稱心如意的產(chǎn)品，又能讓他們對消費(fèi)過程十分享受。其一、銷售人員要把握銷售機(jī)會(huì)，并進(jìn)行有效的銷售控制與跟蹤，要有拿下銷售業(yè)績的決心;其二、銷售人員要為消費(fèi)者提供主動(dòng)、熱情、貼心、周到的售中服務(wù)，以融洽自然的氣氛增進(jìn)與消費(fèi)者之間的關(guān)系;其三、銷售人員要為消費(fèi)者提供真正高性價(jià)比的產(chǎn)品、服務(wù)，讓消費(fèi)者愉快消費(fèi)。

售后服務(wù)：解決用戶“后顧之憂”

售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響消費(fèi)者的二次購買行為與忠誠度，可謂至關(guān)重要。所以小型空氣錘廠家要為消費(fèi)者提供好的售后服務(wù)，首先、小型空氣錘廠家應(yīng)對售后應(yīng)有的服務(wù)作明確規(guī)定，如對保修年限、保修內(nèi)容、退換要求等進(jìn)行細(xì)致規(guī)定，還可額外提供誘人服務(wù)內(nèi)容，讓消費(fèi)者安心滿意的消費(fèi);其次、要主動(dòng)完成自身所作出的售后服務(wù)規(guī)定內(nèi)容，無論消費(fèi)者是否有要求，都要講好的售后服務(wù)貫徹到底，售后服務(wù)也是一大宣傳陣地，廠家應(yīng)把握機(jī)會(huì)，在消費(fèi)者對售后服務(wù)滿意同時(shí)，宣傳自身品牌、提高企業(yè)信譽(yù)。